AFTER-SALE SERVICE

售前服务：

1、提供专业咨询服务，建立一对一的服务关系并提供免费咨询电话：024-31128896。确保产品及时的交货给用户使用。

2、  指派专业设计人员到现场测量、设计、规划，为客户做出全面、详细的平面、立面等方面设计，为进一步落实实施方案打好基础。

3、安排用户参观公司生产厂房，了解产品生产工艺、产品使用材质，让用户了解所使用的产品质量、生产环境。

售中服务：

由专业的工程师组成大型工程管理部，来跟进并与用户单位做好协调工作，以确保家具的合理设计和方案推荐，从而满足客户的个性化需求。具体措施如下：

1、专业运送。

2、专业工程安装及保养维修服务。

3、货物验收前提供一次全面清洁服务。

4、自货物交付之日起，提供保用服务。

5、定期电话访问客户，提供售后服务跟踪。

售后服务：

1、我方随货物将为甲方提供一套完整的家具说明及使用手册、备件目录和清单。在征得甲方认可后，我方提供操作资料和维护手册，所有文件均以中文提供。

2、负责与顾客联络，妥善处理顾客意见，负责保存相关服务记录。

3、负责对顾客满意程度进行测评，确定顾客的需求和潜在需求，执行《顾客满意程度测评程序》。

4、建立顾客档案，详细记录其名称、地址、电话、联系人及订购产品的型号规格和数量；整理了解顾客的定货倾向，及时做好供货准备利用与顾客的交往，主动向顾客介绍公司产品，提供宣传资料，解答顾客提问。